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近日以来，西峡法院探索建立涉老涉小案件定期回访工作制度。不同于以往判后答疑的被动释法，该制度突出强调回访工作的主动性，变被动释法为主动回访，以优质司法服务助推人民群众满意度提升。
据悉，在该案件回访机制正式建立之前，西峡法院家事审判团队已经开始先行先试，充分发挥“西语和风”家事·少年审判品牌效能，在家事审判领域打造“释法+”模式，通过实地走访、电话回访、法庭约谈等方式积极探索开展常态化判后回访，切实提升了案件的审判效果，为后续践行案件回访制度明确了方向、积累了经验、增强了信心。
本次建立的定期回访制度以实践为导向，在前期回访工作的基础上对案件范围又进行了扩充，不再仅仅局限于家事案件，而是扩展至所有涉及的“一老一小”案件。该回访制度还从四个方面对回访内容进行了明确：一要详细了解案件审理后的履行情况及老年人、未成年人近期生活状况；二要对没有及时履行的案件当事人进行督促，减少进入执行案件数，真正实现案结事了；三要为家事案件审结后如何进一步修复婚姻家庭关系，弥合亲情、恢复情感提供后续解决方案；四要对出现新情况、新问题的案件及时掌握情况，为需要法律保护的当事人提供司法救助。
根据该回访制度要求，由承办家事纠纷及其他涉老年人、未成年人案件的法官与其审判团队组成专业的跟踪回访小组；采取电话、微信、面谈、线上等多种形式予以回访，并制作回访台账；对回访中发现的问题，制定处理方案并进行后续跟踪处理，同时依托村组、居委会等民调组织，共同对发现的问题跟踪处理；对遭受违法犯罪行为的受害人将及时提供帮助，与相关职能部门及时沟通、协作，预防暴力犯罪行为及重大舆情风险的出现。
该回访制度自运行以来，已回访各类案件共计60余件，在实现“案结事了人和”效果中发挥了积极作用。下一步，西峡法院将继续加强对案件回访各项要求的贯彻落实，将回访工作具体化、规范化、常态化，进一步完善体制机制，深化责任落实，让人民群众既感受到公正司法的力度，也感受到司法为民的温度。（薛小磊 王晶雅）
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