4月中旬，在黑猫投诉、消费保等平台上，数百位数藏玩家投诉头部平台iBox虚假宣传，原因是iBox宣布自3月8日起临时关闭寄售。
（编者注：寄售是一种商品销售方式，通常是指卖方将货物交给寄售商或者委托人进行展示、销售或者存储，并在货物被卖出或者到达规定期限之后，按照约定的价格和分成比例分配收益。）
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《每日经济新闻》记者第一时间联系iBox，公司回应称：“关闭寄售并不是永久的，为了促进藏品流动性，我们采取了轮动开放寄售的方式。目前，iBox平台已经开放部分藏品的寄售，并将全部逐步有序开放。”
资本逃离、平台骤减、玩家维权……经历了2022年的大起大落，承载着无数人财富梦想的数藏行业迎来“寒冬”。今年以来，十八数藏、iBox等数藏平台相继宣布关闭寄售，兑换玩法成为众多“炒图平台”的新追逐。
“业内号称这是数藏2.0，大部分藏品的寄售关闭，只留小部分，就很容易红盘，吸引用户关注，现在有几十家平台都这样搞。”数藏中国CEO王鹏飞告诉每经记者。
第三方平台盯链数据显示，截至4月19日，数字藏品平台流通市值TOP5分别为：zTag流通市值为102.29亿元、唯一艺术为15.56亿元、iBox为15.03亿元、十八数藏为10.37亿元、艾斯文创为7.31亿元。
数百位玩家投诉
客服：不支持退款
“2022年5月通过平台诱导购买藏品，花了10万元，至今无法售出，现在软件都上不去，联系不上平台，没人处理。”
“我本人于2022年5月至今，前前后后购买了该公司约30000元的数字藏品。关闭藏品寄售后购买的数藏无法再拿到市场进行流通，真金白银变图片，现在更是APP平台都无法登入。”
多位数藏玩家在平台上投诉iBox 图片来源：黑猫投诉平台截图
4月中旬，曾创造了一波又一波“造富神话”的数字藏品头部平台iBox被数百位玩家投诉至黑猫投诉平台上，投诉要求为退款。这些玩家曾在iBox上花费了几万元到几十万元来购买数字藏品。
图片来源：黑猫投诉平台截图
截至目前，在黑猫投诉平台上，集体投诉发起人于4月10日发起的集体投诉，数量已达119起，这些投诉的投诉对象均为iBox链盒，投诉问题主要为虚假宣传、关闭寄售，投诉要求为退款。此外，在消费保平台上，也有玩家用户投诉iBox。
每经记者了解到，这些投诉最早源于iBox在3月初发布的一则公告。公告称，公司于2023年3月8日17:35对全部藏品进行临时关闭寄售（部分藏品不关闭寄售），后续藏品开放寄售时间请关注官方公告。
截至目前，黑猫投诉平台显示，上述投诉，iBox链盒均已回复，集体处理率为100%。不过，上述投诉者是否已收到退款尚未可知。每经记者在iBox官方APP上，以消费者身份联系人工客服询问能否退款，对方表示：“不支持退款。”并称平台暂无客服电话。
图片来源：IBox官方APP截图
iBox回应：关闭寄售不是永久的
“最开始听到时比较吃惊，这个对普通用户不太友好，毕竟牺牲了很大一群人手中藏品的流动性。如果开始售卖就说明没有寄售也没什么，但如果这些用户大部分是通过寄售方式买的，甚至是高价买入的，那就不合适了。”王鹏飞认为。
一直以来，iBox的寄售功能吸引了大量玩家砸钱入场。在国内尚未有合规的数藏二级市场的当下，寄售能够让玩家将手中藏品进行标价、买卖，带动藏品流动和价值提升。
iBox回应每经记者称：“暂时关闭寄售的情况，是因为意识到各大数藏平台均存在藏品流动性不足的问题。关闭寄售并不是永久的，为了促进藏品流动性，我们采取了轮动开放寄售的方式。我们对黑猫集体投诉的每一位用户均已积极做了回复。目前，iBox平台已经开放部分藏品的寄售，并将全部逐步有序开放。”
数藏行业资深人士、雪崩科技CEO张勇坦言，iBox临时关闭寄售，会影响到一部分投机玩家的利益。但从平台方角度看，这是平台运营模式的调整，有用户投诉是难免的。
身处行业多年，数藏自媒体“数藏舰”主理人黄凯则认为，作为国内最早开启二级市场的平台之一，iBox由于平台“盘子”较大（藏品种类和总数较多）不利于资金的集中，所以平台选择关闭寄售，开启兑换玩法。
图片来源：iBox APP截图
“通过兑换减少藏品数量，再配合限制寄售的方式，使得场内资金更集中，接着便可以促使少量可以交易的藏品价格不断上涨，吸引更多场外资金流入。”黄凯表示，这个兑换玩法短时间里引起大量“炒图平台”的模仿，不开兑换玩法就没有热度。
“数藏2.0”虚有其表？
iBox并非今年第一家临时关闭寄售的数藏平台。
早在今年3月2日，头部平台之一的十八数藏就发布公告称，因有重大运营公告，现暂停所有藏品寄售（寄售中的藏品可正常交易）。该消息一出，便引发数藏行业的关注与讨论。
十八数藏称，当藏品品种数量太多时，用户很难作出选择，产品也没有好的聚焦，虽然做了一系列改变，但是成效有限。这次将近乎所有的藏品做出拆分，逐步释放成交，以达到一定的供求关系。
图片来源：十八数藏官方APP截图
“算是一种饥饿营销，平台通过慢慢把一些藏品放寄售或开通置换等方式进入市场。业内号称这是数藏2.0，大部分藏品的寄售关闭，只留小部分，就很容易红盘（编者注：“红盘”是指平台上的藏品在二级交易市场价格连续暴涨），吸引用户关注，现在估计有几十家平台都在这样搞。”王鹏飞观察到，虽然部分用户不满意，但从市场看，涨得多了，用户情绪回升，今年3月份的数藏市场比去年底活跃不少。
不过，在黄凯看来，进入2023年，数藏行业仍未出现较为落地的应用场景，导致整体市场不断偏向炒作。其中，“丸卡”宣布2.0启动，开启了新一轮炒作热潮。“当下数藏行业没有实质性升级，不是真正的2.0，未来数字藏品应有更多的实际应用场景，元宇宙和赋能实体都是值得好好探索的大方向。”
经历了2022年的大起大落，谈起今年数藏行业的整体发展，王鹏飞用“回暖、混乱、生机”来概括形容。
“去年底整个市场跌入低谷，很多平台出清，市场有效供应量明显减少；而一些低成本的新平台仍以炒作为主，新资本进来较少，仍是内卷市场，今年数藏行业仍比较困难，需要市场的洗礼。”但另一面，王鹏飞也看到，随着行业规范化加强，很多文交所、版权交易所不断升级，陆续推出流转服务等，有望为市场带来新机遇。
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记者|温梦华
编辑|孙志成 董兴生 盖源源
校对|王月龙
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